Erfolgskontrolle im E‑Learning

Wann genau ist ein Onlinekurs eigentlich erfolgreich? Die Antwort auf diese Frage ist essentiell, um einzuschätzen, ob Invest und Return in einem ausgewogenen Verhältnis stehen – schließlich muss auch E‑Learning ungeachtet idealistischer Intentionen in erster Linie wirtschaftlich sein und das Unternehmen voran bringen. In diesem Beitrag lesen Sie, auf welchen Ebenen sich der Erfolg Ihrer Onlinekurse betrachten lässt, wie Sie konkrete Daten erlangen und diese analysieren.

Immer dann, wenn mehrere Interessengruppen an einer Sache beteiligt sind, gilt es jede Perspektive einzubeziehen - ebenso beim E‑Learning. Die besten Testergebnisse helfen langfristig nicht, wenn die Mitarbeitenden mit dem Lernprozess unzufrieden sind oder andersherum. Das anerkannte Evaluations-Modell des US-amerikanischen Wissenschaftlers Dr. Donald Kirkpatrick hilft, alle wichtigen Betrachtungsebenen einzubeziehen. Donald „Don“ L. Kirkpatrick (* 15. März 1924; † 9. Mai 2014) war ein US-amerikanischer Wirtschaftswissenschaftler und Professor der University of Wisconsin. In den 1950er Jahren forschte Kirkpatrick im Rahmen seiner Dissertation zur Evaluation von Bildungsprozessen. Später entwickelte er daraus das 4-Stufen Modell der Evaluation - die Grundlage des modernen Bildungscontrollings. Mit seinem 1975 erschienenen Buch „Evaluating Training Programs“ errang Don Kirkpatrick weltweit Anerkennung.

Die effektivste Möglichkeit, die Zufriedenheit der Lernenden zu messen, ist sie danach zu fragen. Ebenso verhält es sich mit der Frage nach der Anwendbarkeit von Wissen, wenn es weder Kennzahlen noch Beobachtungsmöglichkeiten gibt. In diesem Fall helfen digitale Umfragen, die sich je nach Professionalität Ihrer Software sogar ins Learning Management System integrieren lassen. Idealerweise führt man jeweils zwei Umfragen durch - einmal direkt nach Abschluss des Kurses, eine weitere ein bis zwei Wochen später. So erfahren Sie nicht nur, mit welchem Eindruck die Teilnehmenden den Kurs abgeschlossen haben, sondern auch ob und wie der Onlinekurs den Arbeitsalltag beeinflusst hat. 

Achten Sie dabei darauf, Ihre Mitarbeitenden nicht mit zu vielen Fragen zu überfordern, sondern setzen Sie lieber auf klare Formulierungen zu Faktoren, die wirklich für Sie Relevanz haben. Besonders ehrliche und damit aussagekräftige Antworten sind zu erwarten, wenn die Umfrage anonymisiert stattfindet.

Herauszufinden, wie viel Ihre Mitarbeitenden von dem gelernt haben, was die Onlinekurse vermitteln sollten, ist ganz leicht - zumindest mit dem richtigen Autorentool. Dann nämlich ist es kein Problem, verschiedene Arten von Tests als Erfolgskontrolle in die Onlinekurse einzubauen. Die Tests helfen den Lernenden dabei gleichzeitig auch, das neu erlernte Wissen noch besser zu verankern, sich selbst besser einzuschätzen und Ihnen, sich einen Überblick über die Lernerfolge zu verschaffen. So lassen sich bspw. bei der Nutzung von Knowledgeworker Create unter anderem folgende Testmöglichkeiten an jeder beliebigen Stelle des Kurses integrieren.

Ähnlich wie die Performance von Websites ausgewertet werden kann, gibt es im E‑Learning sogenannte Learning Analytics Kennzahlen, anhand derer sich Lernprozesse und -erfolge auswerten lassen. Die Auswertung bringt dabei zahlreiche Vorteile mit sich: Sie helfen Unternehmen dabei, die Training Setups ggf. zu optimieren, Qualifikationslücken zu erkennen und zu schließen und geben Aufschluss darüber, in welchem Verhältnis Invest und Return stehen und an welchen Stellen Sie Ihre Ressourcen am effektivsten einsetzen können. 

Gleichzeitig bilden Learning Analytics die Datengrundlage für mögliche Personalisierungen und Individualisierungen des Lernprozesses. Statt also starre Lernpfade anzubieten, die für alle Lernenden gleich sind, können Sie die Daten nutzen, um automatisiert - also ohne manuelles Zutun - Ihren Mitarbeitenden genau die Lernpfade anzubieten, für die sie sich durch ihr individuelles Nutzerverhalten qualifizieren. So können Mitarbeitenden, in deren Nutzerdaten sich Qualifikationslücken identifizieren lassen, bspw. Wiederholungen von Kursen angeboten werden. Andersherum können Mitarbeitende, die sicheres Wissen vorweisen können, auf Wiederholungen verzichten. Auf diese Weise werden die Lerninhalte als noch relevanter empfunden und Ressourcen werden geschont.