Strategische Planung und Konzeptionierung für kompetenzorientierte Lernprozesse im E‑Learning

Fachkräftemangel und Digitalisierung fordern zunehmend von Unternehmen die Inhouse-Ausbildung von mitunter komplexen Kompetenzen. Spätestens im Fall von Führungskompetenzen lassen sich diese jedoch nicht mehr mit Standard-Schulungen umsetzen – die gewohnte Herangehensweise, Inhalte mit Web Based Trainings umzusetzen, reicht nicht mehr aus. Was es braucht, ist ein ausgefeilter Lernprozess, basierend auf Lernziel und Zielgruppe, der die jeweils passenden Technologien, Methoden und didaktischen Konzepte ableitet. In diesem Beitrag finden Sie eine Beleuchtung sämtlicher Aspekte, die zu bedenken sind – am Ende des Artikels zusammengefasst in einer step by step Anleitung, die es Ihnen erleichtern wird, Ihre eigenen kompetenzorientierten Lernprozesse zu entwerfen.

Jeder Strategie liegt eine Zieldefinition zugrunde – nur so lassen sich die Anforderungen an die Schulung ableiten. Dabei gilt: Je präziser und differenzierter die Lernzielbeschreibung, desto klarer lässt sich der Weg zu deren Erreichung erkennen. Reicht die Wiedergabe von Inhalten aus? Müssen Abläufe geübt werden? Oder müssen Prozesse sogar individuell erdacht, ausprobiert und reflektiert werden? 

Ein Beispiel: Stellen Sie sich vor, eine Studentengruppe im Lehramtsstudium soll lernen, eine Stunde Geografieunterricht zu planen. In allgemeiner Formulierung würde das Ziel lauten: “Geografieunterricht planen”. Nicht leicht daraus Hinweise für die Lehre oder die Prüfung abzulesen – es fehlen schlichtweg Informationen. Würde man jedoch formulieren “Die Studierenden planen/skizzieren eigenständig eine Lerneinheit von 45 Minuten in einer Geografiestunde der 10. Klasse”, leiten sich daraus fast automatisch Ideen für Lehre und Prüfung ab. So wird beispielsweise klar, dass die Studierenden ihr Wissen anwenden und damit auch didaktische Prinzipien reflektieren müssen. Die Prüfungsaufgabe könnte demnach lauten: “Planen Sie eigenständig eine Lerneinheit von 45 Minuten im Geografieunterricht der 10. Klasse zum Thema Plattentektonik und nehmen Sie begründet Bezug auf ein Ihnen passendes Lernprozessmodell.” Die Beschreibung der Lernziele sollten also eine gewisse Qualität haben.

Die Lernzieltaxonomie von Anderson und Krathwohl (2001) hilft, die Ziele differenziert und abhängig von der geforderten Kompetenzorientierung zu formulieren:

Die Lernzieltaxonomie von Anderson & Krathwohl beinhaltet sechs hierarchische Lernzielstufen, die sich mit passenden Verben beschreiben lassen. Ab Stufe 3 beginnt die Kompetenzorientierung. Mithilfe dieser Taxonomie lassen sich die verschiedenen Lernstufen und Prüfungen ableiten, die Ihre Mitarbeitenden durchlaufen müssen, um das jeweilige Lernziel zu erreichen. Nutzen Sie hierfür am besten die vorgegebenen Verben oder Synonyme.

Was sich bei eingehender Betrachtung der Lernzieltaxonomie zeigt: Kompetenzentwicklung geht weit über das einfache Wissen und Verstehen hinaus; Lernziele, Lernmethoden und Prüfungen müssen im Sinne eines Constructive Alignment so in Einklang gebracht werden, dass die kompetenzorientierten Lernzielstufen – Anwenden, Analysieren, Beurteilen und selbstständiges Erschaffen – erreicht werden können. Etwas deutlicher an einem Beispiel: Sollen Lernende in die Lage versetzt werden, eine klassische Sauce Bechamel zuzubereiten, kann die Lernmethode nicht ausschließlich theoretischer Natur sein und die Prüfung nicht aus einem einfachen Wissenstest bestehen.

Was die Lernzieltaxonomie von Anderson & Krathwohl nicht berücksichtigt, sind die unterschiedlichen Dimensionen des Handelns. Anderson und Krathwohl fokussieren sich ausschließlich auf das Wissen, also die kognitive Dimension, nicht aber auf Einstellung und Fertigkeiten. Geht es um die Bildung von neuen Kompetenzen, müssen aber auch affektive und psycho-motorische Fertigkeiten berücksichtigt werden: Also beispielsweise, ob ein gelerntes Musikstück in einer bestimmten Weise gespielt wird, weil es von den Bezugspersonen so erwartet wird oder ob dies aufgrund einer individuell entwickelten Haltung geschieht. Auch Fertigkeiten lassen sich in verschiedene Stufen unterteilen: Beispielsweise ob man eine Fertigkeit nach einer Demonstration imitieren kann oder ob eine sogenannte “Naturalisierung” stattfindet. Weitergehende Informationen zu diesen beiden Dimensionen des Handelns liefern die Taxonomien von Kohlberg und Dave.

Im nächsten Schritt gilt es, die Zielgruppe zu definieren, um abzuleiten, WIE die Lernmaßnahmen organisiert und gestaltet sein sollten. Hierbei kann man sich am gängigen Marketing Know-How zur Zielgruppenanalyse orientieren: Dabei werden (potentielle) Kunden, in diesem Fall also die Lernenden, durch empirische Erfassung anhand ihrer demografischen, sozioökonomischen und psychografischen Merkmale, Lernverhalten und Mediennutzung in Gruppen zusammengefasst. Die beliebtesten Kriterien: Alter, Beziehungsstatus, Wohnort, Einkommen… Hinzu kommen spezifische Informationen wie die Stellung im Unternehmen, die Abteilung, in der die Lernenden arbeiten, etc. Die Herausforderung besteht dabei darin, die Gruppen möglichst so zu abstrahieren, dass sich eine gewisse Heterogenität ergibt – worin gleichzeitig auch die Schwäche der Zielgruppenanalyse besteht.

Je nach Grad der Abstraktion werden Lerninhalte einzelnen Personen womöglich gar nicht mehr gerecht, die Individualität geht verloren – so weit, dass man sogar Personen außerhalb der Zielgruppe erreicht. In diesem Fall spricht man von sogenanntem Streuverlust. Denken wir ans E‑Learning, wissen wir aber, dass wir uns keine Streuverluste leisten können – bedeutet doch ein Streuverlust von nur einer Person, dass diese keinen Lernerfolg hat und die Weiterbildung womöglich gar nicht abschließen kann. Eine einfache Zielgruppenanalyse unter den Lernenden ist also bei so hochkomplexen Lernzielen nicht genug. Was es braucht, ist ein tiefgehenderes Verständnis der Lernenden und ihrer Bedürfnisse, um den Lernprozess nicht nur an den durchschnittlichen Lernenden, sondern an jeden individuell anzupassen. Die Lösung: Eine Learner Persona. 

Anders als bei der Zielgruppenanalyse werden hierfür nicht die gemeinsamen Merkmale mehrerer Personen zum kleinsten gemeinsamen Nenner zusammengefasst, sondern eine fiktive Person auf Basis realer Informationen erschaffen. Name, Bild und weiterführende Informationen zu ihrer Lebenssituation, Vorlieben und Charaktereigenschaften schaffen die notwendige Empathie, um ein individuelles Lernerlebnis nur für sie zu kreieren.

Die Komplexität eines kompetenzorientierten Lernprozesses setzt eine Kombination verschiedener Lernaktivitäten und Medien voraus, die das Wissen zunächst aufbauen, zur Anwendung und später zur Reflexion bringen. Web Based Training allein reicht für die Entwicklung von anwendbaren (Führungs)kompetenzen nicht aus. Was es braucht ist eine zielorientierte Kombination aus Web Based und Hybriden Trainings, Coaching, Szenariobasiertem und Social Learning. Trauen Sie sich, kreativ zu sein und didaktische Konzepte auszuprobieren, die Ihnen passend erscheinen, auch wenn sie nicht zu den Standards des E‑Learning zählen – seien es Rollenspiele, Teambuilding-Events, etc. Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über die genannten E‑Learning Methoden: