Wie Sie eine digitale Learning Community aufbauen

Da sich Unternehmen und Technologien weiterentwickeln und eine neue Generation von Mitarbeitenden in die Arbeitswelt eintritt, ist kontinuierliches Lernen und Teilen von Unternehmenswissen wichtiger denn je. Daher suchen HR-Manager, Personalentwickler und Weiterbildungsexperten ständig nach neuen und effektiven Wegen, eine Lernkultur zu schaffen – und Learning Communitys sind eine großartige Methode, dies zu erreichen.

Allerdings kann der Aufbau einer Learning Community eine Herausforderung sein, insbesondere wenn es um die Auswahl der richtigen Werkzeuge und Strategien geht. In diesem Artikel geben wir Ihnen eine verständliche Anleitung zum Aufbau Ihrer eigenen unternehmensinternen Learning Community, einschließlich der zu berücksichtigenden Stakeholder und Rollen, worauf Sie bei einer Software achten sollten und wie Sie Mitarbeitende langfristig aktiv und engagiert halten können.

Eine digitale Learning Community bzw. Lerngemeinschaft ist ein digitaler Raum, in dem Menschen zusammenkommen, um Wissen zu teilen, zusammenzuarbeiten und mit digitalen Plattformen und Werkzeugen zu lernen. Obwohl eine Learning Community Elemente des E‑Learnings umfasst, liegt der Fokus mehr auf kollaborativem als auf individuellem Lernen. Learning Communitys ermöglichen es ihren Mitgliedern, Ideen auszutauschen, Fragen zu stellen und an Diskussionen teilzunehmen. Oft konzentrieren sie sich dabei auf spezifische Themen, Branchen oder Lernziele.

Einige bekannte Beispiele für Learning Communitys, denen Sie vielleicht bereits begegnet sind, sind:

• Online-Plattformen wie Reddit
• Facebook-Gruppen, die einem spezifischen Thema gewidmet sind
• Bildungsplattformen wie Udemy oder Coursera, die Nutzern die Zusammenarbeit ermöglichen

Unternehmensinterne Learning Communitys haben Überschneidungen mit den oben genannten Lerngemeinschaften. Der entscheidende Unterschied ist jedoch, dass es sich um private, interne Gruppen für die Mitarbeitenden eines Unternehmens handelt. Eine unternehmensinterne Learning Community ist letztendlich eine Form des Wissensmanagements, die viele kollaborative und interaktive Elemente umfasst. Sie kann zwar traditionelle E‑Learning-Kurse und -Module beinhalten, der Schwerpunkt liegt jedoch auf der Interaktion zwischen den Mitgliedern.

Eine unternehmensinterne Learning Community umfasst beispielsweise folgendes:

• Die Corporate Academy eines Unternehmens
• Kuratierte Inhalte von Drittanbietern
• Von Nutzern generierte Inhalte
• Chatrooms oder Foren, in denen Mitarbeitende Fragen stellen und beantworten können
• Onboarding für neue Mitarbeitende

Learning Communitys bieten Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Sie fördern den Austausch von Ideen, unterstützen die Zusammenarbeit und erleichtern das Lernen voneinander. Insbesondere unterstützen sie das Lernen über Ländergrenzen hinaus und tragen zum verbesserten Wissenserhalt bei. Learning Communitys verbessern auch die Produktivität, indem sie Mitarbeitenden einen schnellen und einfachen Zugang zu benötigten Informationen ermöglichen. Ähnlich wie ein Wissensmanagementprogramm erleichtern sie das Onboarding neuer Mitarbeitender sowie die betriebliche Weiterbildung. Sie stellen sicher, dass Mitarbeitende Zugriff auf die Informationen haben, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Learning Communitys leisten darüber hinaus einen positiven Beitrag zur Mitarbeiterbindung. Eine Studie von TNS Infratest ergab, dass unternehmensinterne Schulungsangebote entscheidend für die Mitarbeitenden sind. Learning Communitys sind eine großartige Möglichkeit, genau das anzubieten und zu unterstützen. Wie der Name schon sagt, tragen Learning Communitys dazu bei, ein Gemeinschaftsgefühl unter den Mitarbeitenden zu schaffen, was zusätzlich die Moral und die Bindung stärkt.

Da diese Lerngemeinschaften so viele verschiedene Informationsquellen beinhalten, erleichtern sie es Ihren Mitarbeitenden, auf die für sie beste Weise zu lernen. Wenn Sie jemals Lernpersonas für Ihre Mitarbeitenden erstellt haben, wissen Sie, wie unterschiedlich deren Lernbedürfnisse sein können!

Es mag verlockend sein, direkt einzusteigen und Ihre Learning Community von Grund auf neu zu gestalten. Bevor Sie das tun, sollten Sie zunächst Ihre Ziele festlegen. Ein klares Ziel vor Augen zu haben, wird Ihnen helfen, zwischen verschiedenen Optionen zu wählen – und den Erfolg zu messen.
Hier sind einige Punkte, die Sie in Ihrem Planungsprozess beachten sollten:

• Welches Budget haben Sie für die Learning Community?
• Welche Lücken oder Schwachstellen in Ihrer Personalentwicklung und Ihrem Wissensmanagement möchten Sie schließen?
• Welche Mitarbeitenden werden Teil der Learning Community sein? Nimmt beispielsweise sowohl das Backoffice als auch das Verkaufspersonal teil?
• Wie werden Sie den Erfolg Ihrer Community messen? Durch Engagement? Durch Messung von Innovationen? Mit Nutzerumfragen?
• Wie werden Sie die Lerngemeinschaft ausrollen und Ihren Mitarbeitenden vorstellen?
• Wer ist für Verwaltung und Pflege verantwortlich?

Sobald Sie diese Fragen beantwortet haben, sind Sie bereit, einen Aktionsplan zu erstellen. Während der Planung werden immer neue Fragen auftauchen, die beantwortet werden müssen. Beispielsweise müssen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten detaillierter definieren.
Hier sind einige der Rollen, die Sie berücksichtigen sollten, um Ihre Learning Community erfolgreich zu machen:
 

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit zusätzliche Tools und Funktionen zu integrieren, die Ihr LMS oder Ihre LXP noch nicht enthält. Nutzen Sie beispielsweise szenariobasiertes Lernen mit einem Tool wie Knowledgeworker Coach oder Microlearning mit einer digitalen Lernkarten-App wie Knowledgeworker Cards. Falls Ihr LMS die gewünschten Kommunikations-Funktionen nicht bietet, können Sie externe Lösung wie Slack oder Microsoft Teams nutzen. So erweitern Sie die Funktionalität Ihres ausgewählten LMS.

Es bedarf durchdachter Planung und konsequenter Moderation, um Engagement und Wachstum in einer Learning Community zu fördern. Wecken Sie von Anfang an das Interesse Ihrer Mitarbeitenden und motivieren Sie sie dazu, die Community zu nutzen. Moderation ist in dieser frühen Phase entscheidend, da sie den Ton dafür vorgibt, wie die Teilnehmenden interagieren und kommunizieren. Wenn Nutzer etwas Unangemessenes posten (wie lustige GIFs oder unzusammenhängende Memes), wird eine schnelle Erinnerung andere davon abhalten, vom Thema abzuweichen.

Moderatoren spielen eine Schlüsselrolle bei der Steigerung des Engagements: Sie helfen bei der Beantwortung von Fragen, eröffnen und fördern Diskussionen und planen Veranstaltungen, um Nutzer aktiv und engagiert zu halten. Sie sammeln Feedback von Nutzern ein, um Inhalte besser an deren Bedürfnisse anzupassen und die Kommunikation zu verfeinern.

Nutzen Sie Gamification und Belohnungssysteme, um die Teilnahme zu fördern. Vergeben Sie beispielsweise Abzeichen für die Beantwortung einer bestimmten Anzahl von Quizfragen oder etablieren Sie eine Bestenliste, um freundlichen Wettbewerb zu fördern. Nutzen Sie Events und Herausforderungen, um die Mitarbeitenden zur Zusammenarbeit zu motivieren. Eine mögliche Herausforderung könnte sein, alle unbeantworteten Quizfragen bis zum Ende der Woche zu beantworten. Diese Aktivitäten ermutigen Mitarbeitende, gemeinsam Belohnungen zu erarbeiten und helfen, eine aktive Community zu schaffen.

Leistungsindikatoren (KPIs) für unternehmensinterne Learning Communitys umfasse Kennzahlen wie Engagementraten, Nutzerzufriedenheit und Kurs-Abschlussraten. Es gibt eine Reihe verschiedener Engagement-Metriken, die Sie verfolgen können, einschließlich Anmeldefrequenz, Anzahl der Diskussionen, Anzahl der beantworteten Fragen und mehr. Überwachen Sie auch Feedback- und Zufriedenheitswerte, um zu sehen, wie Mitarbeitende über die neue Community denken und wie sie deren Bedürfnisse besser erfüllen kann. Durch regelmäßige Analyse dieser KPIs können Sie Bereiche identifizieren, die verbessert werden können, Lerninhalte anpassen, neue Engagementstrategien einführen und sicherstellen, dass die Community weiterhin auf Ihre Unternehmensziele einzahlt.