Wie cleveres Storytelling im E‑Learning den Lernerfolg steigert

Es war einmal eine engagierte und hochbegabte E‑Learning Autorin, doch egal wie sehr sie sich bemühte… Einige Mitarbeitende konnte sie einfach nicht zum Lernen motivieren. Immer wieder gab es ernstzunehmende Fälle von nicht abgeschlossenen E‑Learning Kursen. So recherchierte sie tage- und nächtelang, um eine neue geeignete Motivationsmethode zu finden, die sie noch nicht ausprobiert hatte – und plötzlich, als sie fast aufgegeben hatte, fand sie das langersehnte Zauberwerkzeug!

Storytelling ist nicht nur ein effektives Marketing-Tool, sondern auch im E‑Learning ein unschlagbares Mittel, um Lerninhalte effektiver zu vermitteln – vor allem in Situationen, in denen es den Lernenden besonders schwerfällt, am Ball zu bleiben. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie trockene E‑Learning Kurse ganz einfach spannender machen und wie Sie bereits mit einfachen Storytelling-Tricks den Lernerfolg steigern.

Unser Hirn liebt Geschichten! Was im ersten Moment platt klingt, findet seinen Ursprung in unserer Amygdala – dem Teil des Hirns, der emotionale Reize bewertet. Gewissermaßen ist sie eine Diva, verwöhnt von den spannenden Geschichten unserer Evolution über die Flucht vor dem Säbelzahntiger, über die Jagd, über das nackte Überleben. Hollywood pur eben. Dabei steht sie in unmittelbarer Verbindung zum Hippocampus, der wiederum eine zentrale Rolle bei der Langzeit-Gedächtnisbildung einnimmt. Möchte man nun also mit neuem Wissen den Hippocampus erreichen, gilt es zuerst, die Amygdala zu überzeugen. Und wie könnte man das besser, als mit einer neuen, spannenden Geschichte, nach denen sie so süchtig ist!? (Merken Sie, was wir gerade tun? Wir geben der Amygdala menschliche Eigenschaften und erzählen mit ihr eine kleine Geschichte.)

Was wir damit zum Ausdruck bringen wollen: Geschichten wecken unsere Emotionen und bleiben deshalb länger im Gedächtnis als Wissen, das ohne den Kontext einer Geschichte vermittelt wird. Tatsächlich reicht unsere Vorliebe für Geschichten so weit, dass in einem Experiment verschiedenster, nahezu wertloser Plunder im Wert von 129 Dollar auf eBay für 8000 Dollar verkauft wurde, nur weil jedem Gegenstand eine emotionale Story beigefügt wurde.

Gute Geschichten folgen im Allgemeinen (fast) immer derselben Dramaturgie: Exposition, Handlungssteigerung, Klimax, Handlungsabfall, Auflösung – so simpel wie wirkungsvoll. Ein Marketing-Professor hat, um die Wirksamkeit dieser Dramaturgie zu beweisen, 108 Super-Bowl-Halbzeit-Werbespots analysiert. Das Ergebnis: Die beliebtesten Spots folgen tatsächlich dem klassischen Fünfakter. Unangefochtener Sieger war Budweisers Lost Dog, wobei der flauschige Golden Retriever mit Sicherheit ein nicht zu vernachlässigendes Argument gewesen sein dürfte.

Achten Sie beim Geschichten-Erzählen immer darauf, eine Handlung zu wählen, mit der sich die Lernenden auch wirklich identifizieren können. Je mehr sich die Lernenden selbst wiedererkennen, desto höher werden sie auch die Relevanz der Lerninhalte bewerten, was in Folge wiederum zu höherer Motivation und größerem Lernerfolg führt. Bedenken Sie dabei auch, dass Ihre Belegschaft mit Sicherheit nur bedingt homogen ist und sprechen Sie auch immer wieder jene an, die sich in der Minderheit befinden (Stichwort Diversity).

Wirklich jede*r kennt Maus und Elefant aus “Die Sendung mit der Maus”. Jahr um Jahr erzählt die Maus täglich neue Sach- und Lachgeschichten, so einprägsam, dass man sich vermutlich sogar noch an eine Folge aus der Kindheit erinnern kann. In diesem Fall hat der WDR einen wiederkehrenden Charakter geschaffen, der die Sendung erfolgreicher gemacht hat als jede andere im deutschen Kinderfernsehen. Und mit Sicherheit kennen Sie das Prinzip der fiktiven Charaktere auch aus anderen Lernkontexten. Wieso also machen Sie sich das Erfolgsrezept nicht zunutze und schaffen einen Charakter, der durch Ihre Lerninhalte führt? Im Idealfall wählen Sie einen Charakter, der die Emotionen anspricht und/oder mit dem sich die Lernenden identifizieren können.
Stellen Sie sich nur einmal vor, ein Hundewelpe wie im Budweiser Spot würde schwanzwedelnd erscheinen, wenn die Lernenden ein Kapitel erfolgreich beendet haben!?

Wie wir bereits festgestellt haben, lässt sich Storytelling mit genügend Kreativität an nahezu jeder beliebigen Stelle einsetzen. Einige Punkte in E‑Learning Kursen eignen sich jedoch besonders, um sie in Form von Geschichten zu erzählen:

Ein virtueller entlaufener Welpe, der mit jedem abgeschlossenen Kapitel seinem Herrchen näher kommt, mag vielleicht besonders unsere Emotionen ansprechen, ist aber vielleicht nicht die richtige Wahl für eine komplexe Schulung von Führungskräften… Aber vielleicht für eine lockere Weiterbildung für kleine Teams. 

Was wir sagen wollen: Achten Sie bei der Konzeptionierung des Storytellings auf Ihre Zielgruppe und passen Sie die Geschichten, Beispiele und Charaktere entsprechend an, sodass sich die Teilnehmenden im richtigen Maß ernst genommen und dennoch emotional angesprochen fühlen und sich gleichzeitig möglichst stark identifizieren.

Text, Video, Audiodatei, Animation, Gif, … Es mag sein, dass sich jede Story mit Mühe in jedem beliebigen Format erzählen lässt – und doch gibt es doch meist ein Format, das sich am aller besten eignet. Wägen Sie also zunächst ab, wie sich Ihre Story am leichtesten und gleichzeitig am einprägsamsten erzählen lässt. Im Optimalfall verwenden Sie immer wieder verschiedene Formate, um so auch verschiedene Lernpräferenzen zu berücksichtigen.

Gerade zu Beginn, wenn Sie Storytelling einführen und vielleicht ja sogar in bereits bestehende E‑Learning Inhalte integrieren, ist das Feedback der Lernenden Gold wert! Bilden Sie eine kleine Testgruppe oder, wenn dafür nicht genügend Zeit ist, befragen Sie Ihre Mitarbeitenden im Anschluss an Ihre ersten Versuche, wie sie das Lernerlebnis empfunden haben. Mit konkret formulierten Fragen und einer kleinen Anleitung zu konstruktivem Feedback, werden Sie mit Sicherheit wertvolle Hinweise erhalten, wie Sie zukünftig Ihr Storytelling optimieren können.