Von Insellösungen zum Lernuniversum
Die E‑Learning Erfolgsstory der Leipziger Verkehrsbetriebe
Die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) sichern mit rund 3.500 Mitarbeitenden den öffentlichen Nahverkehr in Leipzig. Fahrer:innen, Techniker:innen und Beschäftigte aus 13 Unternehmensbereichen halten die Stadt mobil: von der Straßenbahn über den Fahrservice bis hin zu Werkstätten.
Angesichts des demografischen Wandels und der Herausforderung, Wissen generationsübergreifend und orts- sowie zeitunabhängig zu sichern, hat die LVB ihr Weiterbildungsmanagement um digitale Angebote ausgebaut und in nur 1,5 Jahren über 100 digitale Kurse entwickelt – zentral gebündelt und maßgeschneidert für die vielfältigen Anforderungen ihrer Mitarbeitenden.
“Unser Ziel war es, Lernen zentral zu bündeln, im Bedarfsmoment verfügbar zu machen und modern, interaktiv und flexibel zu gestalten. Mit dem Lernuniversum ist uns das gelungen.”
– Jo Barbara Volkwein, HR-Projektmanagerin E‑Learning
Die Herausforderungen
Die Leipziger Verkehrsbetriebe standen vor einer Reihe von Herausforderungen, die nicht nur technischer, sondern auch organisatorischer und kultureller Natur waren. Wie gelingt es, jahrzehntelang gewachsene Strukturen zu verändern, Wissen für die Zukunft zu sichern und zugleich eine hohe Akzeptanz bei allen Mitarbeitenden zu schaffen? Die wichtigsten Herausforderungen waren:
- Demografischer Wandel: Viele Mitarbeitende stehen nach jahrzehntelanger Betriebszugehörigkeit vor dem Ruhestand. Damit droht wertvolles Erfahrungswissen verloren zu gehen.
- Neue Erwartungen: Jüngere Mitarbeitende wollen zeit- und ortsunabhängig lernen.
- Vielfalt der Arbeitsplätze: Viele Beschäftigte arbeiten an unterschiedlichen Standorten, nicht alle haben Zugang zu einem PC oder Internet.
- Akzeptanz schaffen: Um eine zentrales Lernuniversum einzuführen, mussten Fahrpersonal, Werkstätten, Führungskräfte und Betriebsrat frühzeitig eingebunden werden.
Damit war klar: Es braucht eine zentrale, leicht zugängliche Lernumgebung, die allen Berufsgruppen praxisnahe Inhalte bietet. Lernen sollte nicht nur planbar, sondern auch im Bedarfsmoment möglich sein – dann, wenn konkrete Fragen im Arbeitsalltag auftreten.
Die Ziele
Ziel war es, Lernen an einem zentralen Ort zu bündeln und unabhängig von Zeit, Ort und Endgerät für alle Mitarbeitenden zugänglich zu machen. Gleichzeitig galt es, praxisnahe E‑Learnings für alle Berufsgruppen zu entwickeln und eine Kultur zu schaffen, in der Mitarbeitende selbst ihr Wissen weitergeben.
- Zentrale Lernplattform: Pflichtschulungen, externe Angebote und interne Wissensbausteine sind an einem Ort vereint.
- Interaktive E‑Learnings für alle: Moderne, digitale Lernmodule ersetzen Insellösungen und machen Weiterbildung praxisnah und relevant.
- Aktive Autor:innen-Community: Mitarbeitende aus verschiedenen Fachbereichen entwickeln Inhalte selbst und sichern so Wissen nachhaltig im Unternehmen.
- Effizienz & Innovationskraft: Digitale Prozesse senken den Aufwand. Gemeinschaftliche Content-Erstellung fördert Lernkultur und Praxisnähe.
Strategie & Vorgehen
Um die Ziele zu erreichen, folgten die Leipziger Verkehrsbetriebe drei klaren Leitideen: One Platform, Nutzerzentrierung und Make statt Buy. So entstand das Lernuniversum, in dem Wissen für den Aufbau von Kompetenzen und für das Lernen im Bedarfsmoment gleichermaßen zugänglich ist.
One Platform
Alle Lern- und Wissensangebote sind über einen einzigen Zugang verfügbar. So wissen Mitarbeitende jederzeit, wo sie lernen können.
Nutzerzentrierung
Lerninhalte sind leicht auffindbar, übersichtlich strukturiert und für alle Berufsgruppen zugänglich, egal ob Fahrpersonal oder Verwaltung.
Make statt Buy
Praxisnahes Wissen aus den eigenen Reihen hat Vorrang. Mehr als 60 Autor:innen entwickeln Inhalte selbst, ergänzt durch externe Angebote, wo sinnvoll.
“Ich hätte nie gedacht, wie leicht es ist, eigene E‑Learnings zu entwickeln. Das Autorentool Knowledgeworker Create ist intuitiv, braucht keine Programmierkenntnisse und die KI-Funktionen erleichtern vieles.”
– Bernd Beinlich, Fahrlehrer Straßenbahn, seit 40 Jahren im Unternehmen
Von Fachwissen zu digitalen Lerninhalten
Mit dem Autorentool Knowledgeworker Create
Für die Umsetzung setzte die LVB auf das Autorentool Knowledgeworker Create von chemmedia. Ausschlaggebend war die intuitive Benutzeroberfläche, die es Fachleuten ermöglicht, ohne Programmierkenntnisse interaktive E‑Learnings zu erstellen. Funktionen wie integrierte KI-Assistenz KI-KAI und automatische Übersetzungen erleichtern die Arbeit zusätzlich und stellen sicher, dass Inhalte modern, praxisnah und mehrsprachig verfügbar sind. Ein weiterer Vorteil: Alle Inhalte lassen sich im Corporate Design der Leipziger Verkehrsbetriebe und ihrer Subunternehmen umsetzen.
chemmedia begleitete die Einführung mit Strategieberatung, Schulungen und technischem Support. So wurden Fahrlehrer:innen, Fachexpert:innen und andere Autor:innen befähigt, Inhalte selbst zu entwickeln – von kurzen Wissensbausteinen bis hin zu vollständigen Onlinekursen. Ergebnis ist eine nachhaltige Lösung, die internes Wissen sichert und zugleich Raum für Innovation bietet.
Exkurs: Die digitale Straßenbahnfahrschule
Digital, praxisnah, messbar
Mit der digitalen Straßenbahnfahrschule haben die Leipziger Verkehrsbetriebe ein echtes Leuchtturmprojekt umgesetzt: Theorieunterricht, Übungen und Prüfungen sind heute vollständig digitalisiert und nahtlos ins Lernuniversum integriert. Fahrlehrer profitieren von transparenten Auswertungen (Learning Analytics) und erkennen sofort, wo Wissenslücken bestehen. So kann der Unterricht gezielt darauf ausgerichtet werden. Fahrer:innen profitieren von praxisnahen Übungen, Prüfungssimulationen und der Möglichkeit, jährliche Schulungen flexibel nachzuholen.
Ein Fahrlehrer übernahm die Rolle des Admins und Autors und wurde im Autorentool Knowledgeworker Create intensiv geschult. So entstanden über 70 digitale Module: von der Grundausbildung über Auffrischungen bis hin zu Datenschutzunterweisungen, die konkrete Alltagssituationen wie Fundsachen oder Videoaufzeichnungen aufgreifen.
Das Ergebnis: Aus einer klassischen Pflichtausbildung wurde ein modernes, transparentes Entwicklungsprogramm, das hohe Akzeptanz genießt und messbaren Mehrwert schafft – für Fahrlehrer ebenso wie für Fahrer:innen.
Ergebnisse & Impact
Das Lernuniversum der Leipziger Verkehrsbetriebe hat sich in kurzer Zeit etabliert. Neben Pflichtschulungen nutzen Mitarbeitende es heute für eine Vielzahl an Themen: von der digitalen Straßenbahnfahrschule über Datenschutz- und Compliance-Trainings bis hin zu Führungskräfteentwicklung, Gesundheitsangeboten und Change-Projekten.
Damit hat sich das Lernuniversum als lebendiges, nutzerzentriertes Werkzeug etabliert, das Effizienz steigert, Wissen teilt und Lernen nachhaltig in der Unternehmenskultur verankert.
Interview: Jo Volkwein über digitale Weiterbildung bei den LVB
Einblicke aus erster Hand
Wie gelingt es, tausende Mitarbeitende aus ganz unterschiedlichen Bereichen flexibel und zielgerichtet zu schulen? Welche Meilensteine galt es zu bewältigen, um analoge Prozesse abzulösen, Wissen nachhaltig zu sichern und moderne Lerntechnologien einzuführen? Jo Barbara Volkwein gibt im Interview spannende Einblicke, wie die LVB digitale Lernangebote erfolgreich im Unternehmen verankert hat.
Dieses Interview entstand im Rahmen des Knowledgeworker Meetups – dem Online-Event für E‑Learning Enthusiasten. Die Speaker verfügen über langjährige Erfahrungen in den Bereichen E‑Learning, Personalentwicklung und Weiterbildungsmanagement.
Das Knowledgeworker Meetup bietet Ihnen exklusive Einblicke in Weiterbildungsprojekte anderer Unternehmen und Organisationen. Sie profitieren vom neusten Branchenwissen und knüpfen wertvolle Kontakte, um gemeinsam Lösungen für Ihre Herausforderungen zu finden – digital und völlig kostenfrei.
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