Skill Assessments in Knowledgeworker Coach

Soft- bzw. Powerskills sind in der Arbeitswelt mindestens genauso wichtig wie Hardskills. Führungskompetenz, Empathie, Verhandlungsgeschick oder Kommunikationsfähigkeit lassen sich nicht mit einfachen Onlinekursen oder Arbeitsblättern ausbilden. Für erfolgreiche Kompetenzbildung benötigen Ihre Mitarbeitenden authentische Trainingssituationen und ein differenziertes Feedback.

Nutzen Sie bereits Skills in Ihren Knowledgeworker Coach Gesprächen? Jede Reaktion oder Antwort kann mit bestimmten Skills aus einem vordefinierten Set versehen werden. Wählen die Lernenden die Antwort aus, steigt ihre Punktzahl beim entsprechenden Skill. In der Auswertung des Gesprächs erhalten sie einen Überblick über den Stand ihrer Kompetenzen in einem übersichtlichen Netzdiagramm. Eine gute Möglichkeit, um ein schnelles Feedback zu einem sonst eher abstrakten Thema zu geben. Diese Form des Feedbacks lässt jedoch Fragen offen: Wo stehen die Lernenden in der Kompetenzentwicklung im Vergleich zum Lernziel? Wie ist ein bestimmter Skill zu werten? Sind 75 % eines Skills ausreichend oder nicht?

Um das Feedback für die Lernenden zu optimieren, verfügen die Dialog-Auswertungen in Knowledgeworker Coach über die Möglichkeit eines „Skill Assessments“. Zusätzlich zur Auswertung der Lernenden werden im Netzdiagramm auch die vorgegebenen Benchmarks für die jeweiligen Skills angezeigt. Diese Richtwerte können zum Beispiel vom Unternehmen definierte Kriterien sein, die Lernende erreichen müssen. Lernende können so auf einen Blick erkennen, ob ihr Ergebnis dem Lernziel entspricht oder wo noch Trainingsbedarf besteht. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, gestaffeltes Feedback zu hinterlegen. Definieren Sie bei jedem Skill die Prozentzahlen, bei denen ein anderes Feedback angezeigt wird und hinterlegen Sie die entsprechende Rückmeldung. Bei Bedarf können Sie auch Weblinks zur Verfügung stellen, um Ihren Lernenden weitere Informationen und Trainingsmöglichkeiten entsprechend ihres Ergebnisses mitzugeben. 

Überzeugen Sie sich von den Vorteilen von Skills und Skill Assessments in unserem Demo-Gespräch zur Vertriebsschulung.

Profitieren Sie bereits von Learning Analytics? Mit Knowledgeworker Coach messen, sammeln und analysieren Sie Lerndaten mittels xAPI-Schnittstelle, mit dem Ziel Ihre Ergebnisse zu verbessern. Durch eine geschickte Kombination von Skills, Skill Assessment und Tracking ergeben sich innovative Möglichkeiten für Feedback, Handlungsempfehlungen und Gamification. Nutzen Sie Ihre Trackingdaten als Vergleichsbasis und zeigen Sie Ihren Lernenden, wo sie im Vergleich zur Gesamtheit der Lernenden oder zu bestimmten Gruppen stehen. Sie haben zu jeder Zeit den Überblick über die Skill-Entwicklung in Ihrer Organisation und können mit weiteren Bildungsmaßnahmen gezielt nachsteuern.

Nutzen Sie Skill Assessments, wann immer Ihre Lernenden eine Vielzahl an Fähigkeiten benötigen, um eine komplexe Gesprächssituation zu meistern. Sie sind vor allem dann sinnvoll, wenn Sie statt reines Wissen abzufragen, Powerskills schulen und evaluieren möchten. Nutzen Sie das Feature für:

• Vertriebstrainings
• Konfliktmanagement
• Leadershiptrainings
• Feedbackgespräche
• Soft- / Powerskills
• komplexe Gesprächssituationen wie z. B. Kunden- oder Beschwerdemanagement

Dank der Skill Assessments bekommen Lernende ein Gefühl dafür, wie gut sie bestimmte Skills eingesetzt und gestärkt haben, statt nur eine Rückmeldung über die Stimmung des Gegenübers zu erhalten. 

Alles was Sie über Skills, Skill Assessments und szenariobasiertes Lernen mit Knowledgeworker Coach wissen müssen, erfahren Sie in unserem Grundlagenkurs. Entdecken Sie die vielzähligen Möglichkeiten, mit denen Sie ihre Lernenden bedarfsgerecht und immersiv aus- und weiterbilden können.